最近幾年，台灣電商市場出現了一個有趣的現象。

如果把時間拉回十年前，Yahoo 購物曾經是許多人網購的首選。

但今天，當我們談論電商時，更多人首先想到的是 Shopee。

許多人認為原因很簡單：

Shopee 補貼更多。

價格更便宜。

廣告投放更多。

流量更大。

但當我們利用 RISEON Growth Audit Framework，從使用者旅程、資訊架構、轉換效率與商業策略的角度重新拆解 Yahoo 購物時，我們得到了一個不太一樣的結論。

Yahoo 的問題可能不是流量。而是流量進來之後，沒有被有效承接。

流量其實還在

從使用者路徑來看，Yahoo 並不缺少入口。

使用者仍然會透過：

• Google 搜尋
• Yahoo 新聞首頁
• Yahoo App
• 品牌活動導流

進入購物平台。換句話說，Yahoo 最大的優勢其實仍然存在。

那就是：龐大的生態流量。然而流量不等於成交。

當我們觀察使用者進入首頁後的體驗時，很快就發現了第一個問題。

首頁最珍貴的位置，沒有被充分利用

我們把 Yahoo、Shopee 與 Momo 的首頁放在一起比較。有一個非常明顯的差異。Shopee 與 Momo 的首頁都在做同一件事：

用最快速度告訴使用者：

• 今天有什麼優惠
• 有什麼值得逛
• 為什麼要繼續停留

本質上，它們不是在展示內容。而是在展示價值。

但 Yahoo 首頁傳達的資訊則相對分散。

使用者可以看到：

• 商品分類
• 活動 Banner
• 搜尋入口

卻很難在第一時間理解：

現在最值得關注的是什麼？

從商業角度來看，

首頁其實是一個流量承接系統。

而不是內容展示區。

如果第一屏沒有完成承接，

後面的內容再精彩，也很難產生影響。

真正重要的資訊，出現在流量最低的地方

這是整份診斷中最有趣的發現之一。

當我們逐屏分析首頁內容時發現：

使用者真正關心的資訊包括：

• 官方旗艦店
• 品牌活動
• 類別利益點
• 熱門商品
• 新品推薦

大多出現在第三屏甚至第四屏之後。

消費者其實已經不一樣了

但許多電商平台還停留在過去

這是我們認為最關鍵的一個觀察。

十年前的電商模式是：

搜尋 → 商品 → 購買

使用者知道自己要什麼。

平台只要幫助他找到商品。

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但今天的消費行為已經改變。

越來越多購買來自於：

發現 —— 推薦——內容——直播——短影音。

消費者原本沒有要買東西。

但看到內容之後產生興趣。

這種模式在：

• TikTok Shop
• 抖音電商
• 小紅書
• Shopee Live

都已經被驗證。

本質上，

購物已經從 Search Economy（搜尋經濟）

變成 Discovery Economy（發現經濟）。

Shopee 贏的，可能不是商品，而是注意力

許多人認為 Shopee 的競爭力來自低價。

但如果仔細觀察，

你會發現價格只是結果。

真正的核心能力是：

持續抓住使用者的注意力。

今天 Shopee 更像一個內容平台。

而不只是購物平台。

因為他們理解：

現在最稀缺的資源不是商品。

不是流量。

而是注意力。

誰能夠讓使用者停留更久。

誰就有更多機會創造交易。

我們看到的不是 UX 問題，而是 Growth 問題

很多企業在做網站優化時，

仍然聚焦在：

• Banner 要不要換圖
• 按鈕要不要改色
• 排版要不要調整

這些都重要。

但通常不是最大的機會點。

真正值得關注的是：

• 流量是否被承接
• 資訊是否被看見
• 決策是否被加速
• 品牌是否被發現
• 商品是否容易被探索

這些問題的背後，

其實都是 Growth 問題。

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RISEON 如何協助企業找到成長機會？

在 RISEON，我們把 UX、商業策略、消費者心理與 AI 分析方法結合。

透過 Growth Opportunity Audit，我們協助企業找到：

✓ 使用者流失點

✓ 轉換率瓶頸

✓ 資訊架構問題

✓ 品牌曝光機會

✓ AI 驅動優化後的內容供給

每一次診斷都不只是告訴企業哪裡有問題。

而是回答更重要的一個問題：

如果只能做三件事，哪三件事最可能帶來成長？

因為企業缺少的通常不是流量。

而是把流量轉換成營收的能力。

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作者｜RISEON Design & Growth Lab

AI × UX × Commerce Growth

Helping brands discover their next growth opportunity.